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Linha de atendimento BAI
A linha de atendimento BAI é o serviço de Banca Telefónica do Canal "BAI Directo", que o BAI disponibiliza aos seus clientes. Pelo mesmo, poderão todas entidades que dele fizerem uso, instruir e solicitar informações sobre produtos e serviços associados a: Internet Banking BAI, Mobile Banking BAI, Cartões de Débito BAI - Rede Multicaixa, Cartões de Débito BAI "Kamba" VISA Pré-pago - Rede VISA, Cartões de Crédito BAI "Classic","Gold" e "Platininum" - Rede VISA, Rede de Terminais de Pagamento Automático BAI (POS), Rede de Caixas Automáticos BAI (ATM), Reclamações, Canal de Denúncias, Informação genérica sobre a oferta Produtos e Serviços do BAI.

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O que é o Departamento de Atenção ao

Cliente BAI?

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Temos como missão promover a melhoria contínua na prestação dos nossos serviços. Focamo-nos principalmente em:

 

  • Atender as inquietações dos clientes que tenham vivenciado uma má experiência ou uma situação desagradável com os produtos ou serviços prestados pelo Banco;

 

  • Assegurar o tratamento célere das reclamações dentro dos prazos previstos pelo Banco Nacional de Angola (BNA);

 

  • Estreitar as relações com os clientes.
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O que é o Departamento de Atenção ao

Cliente BAI?

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Linha de apoio gratuita, sempre que necessita, com destaque para as situações mais comuns.

 

  • Dificuldade na execução de alguma operação
  • Dificuldade na inserção do pin
  • Alteração do código pin
  • Perda de telemóvel
  • Envio de SMS para número errado
  • SMS não recebida
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perder tempo para esclarecer a
dúvida que tem
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Poderá apresentar a sua reclamação através dos seguintes canais:

  • Endereço electrónico (reclamacoes@bancobai.ao);
  • Página institucional (www.bancobai.ao);
  • Centro de contacto: +244 924 100 100;
  • Linha de atendimento do Whatsapp: +244 924 100 100;
  • Balcão, mediante o preenchimento da Ficha de Sugestão e Reclamação;
  • Carta, dirigindo-se aos balcões ou na sede do BAI, situada no Complexo Garden Towers, Travessa Ho Chi Min, Maianga, C.P 6022, Luanda-Angola, ao cuidado do Departamento de Atenção ao Cliente.

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    Pague os seus serviços comodamente: água, luz, telefone, televisão e recargas.
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AGENCIA DE MENONGUE (1801)
Rua dos Correios, S/N
KUANDO KUBANGO
Telefone: 249 280 358
AGENCIA 1º DE MAIO (1802)
Avenida Dr. Antonio Agostinho Neto
KUANDO KUBANGO
DEPENDENCIA CAMAMA (0523)
Via de Viana-Talatona-Rotunda da Camama
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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DEPENDENCIA VIANA (0524)
Av.11 de Novembro-Lg. da Adm. de Viana
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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DEPENDENCIA CACUACO (0525)
Rua Direita de Cacuaco, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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APOIO A COOPERATIVAS (5901)
Cidade Alta
LUANDA
DEPENDENCIA GUICHE UNICO (0526)
Av. 4 de Fevereiro, nº117-118
LUANDA
Telefone: 222 370 661
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DEPENDENCIA MARGINAL (0527)
Avenida 4 de Fevereiro, Luanda
LUANDA
Telefone: (+244) 921548392
agencia de menongue (1801)
Rua dos Correios, S/N
KUANDO KUBANGO
Telefone: 249 280 358
agencia 1º de maio (1802)
Avenida Dr. Antonio Agostinho Neto
KUANDO KUBANGO
dependencia camama (0523)
Via de Viana-Talatona-Rotunda da Camama
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia viana (0524)
Av.11 de Novembro-Lg. da Adm. de Viana
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia cacuaco (0525)
Rua Direita de Cacuaco, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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apoio a cooperativas (5901)
Cidade Alta
LUANDA
dependencia guiche unico (0526)
Av. 4 de Fevereiro, nº117-118
LUANDA
Telefone: 222 370 661
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dependencia marginal (0527)
Avenida 4 de Fevereiro, Luanda
LUANDA
Telefone: (+244) 921548392
dependencia ilha do cabo (0528)
Rua Mortala Mohamed, S/N
LUANDA
Telefone: 921 548 390
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dependencia golfe (0529)
Rua Machado Saldanha, nº6
LUANDA
Telefone: 222 693 800
dependencia nova marginal (0530)
Av. Dr. António Agostinho Neto, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia maianga (0531)
Rua Agostinho Neves, nº118
LUANDA
Telefone: 922 407 398
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dependencia missao (0532)
Rua da Missão, nº34
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia manuel van dunem (0533)
Avenida Manuel Van-Dúnem, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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agencia sumbe (1301)
Rua Comandante Cassanje, S/N
KUANZA-SUL
Telefone: 236 230 062
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dependencia ngola kiluange (0534)
Rua N'Gola Kiluange, nº25
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia porto amboim (1302)
Rua Saidy Mingas, S/N
KUANZA-SUL
Telefone: 236 241 028
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dependencia porto amboim ii (1303)
Terminal Oceânico da Sonangol,
KUANZA-SUL
Telefone: 236 241 028
dependencia siac cacuaco (0545)
Via Expresso Benfica-Cacuaco
LUANDA
Telefone: (+244) 948513487
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agencia saurimo (0801)
Rua dos Massacres, S/N
LUNDA-SUL
Telefone: 253 250 477
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dependencia siac cazenga (0546)
Rua Vila Flor, S/N
LUANDA
Telefone: 930 920 510
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dependencia catoca (0802)
Estrada Saurimo-Dundo, Km 30
LUNDA-SUL
Telefone: (+244) 945103977
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dependencia ingombota (0547)
Avenida Amílcar Cabral, nº3
LUANDA
Telefone: 928 356 071
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dependencia siac saurimo (0803)
Rua do Aeroporto Deolinda Rodrigues,S/N
LUNDA-SUL
Telefone: 222
dependencia mabor (0548)
Rua N'Gola Kiluange (ed. Santibraga),S/N
LUANDA
Telefone: 931677421
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dependencia dolce vita (0549)
Condominio Dolce Vita, Rua Via S8,
LUANDA
Telefone: (+244) 921548397
cae sonangol (0550)
Rua do 1º Congresso, nº8-16
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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cae major kanhangulo (0551)
Rª Major Kanhangulo,nº34
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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cae sgep (0552)
Rª Cercania do Porto de Lda-Ed.SGEP,nº10
LUANDA
Telefone: 222 643 025
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cae belas business park (0553)
Via S01 do Condomí. Belas Business Park
LUANDA
Telefone: 930 581 703
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cae lobito (0554)
Rua 15 de Agosto, nº4
BENGUELA
Telefone: 272 226 858
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cae viana park (0555)
Estrada Viana Calumbo, S/N
LUANDA
Telefone: 931 678 654
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cae sonils (0556)
Rua 6, Base da Sonils - Bairro Boavista
LUANDA
Telefone: (+244) 949621784
agencia mbanza congo (0301)
Rua Don Lukeni, S/N
ZAIRE
Telefone: 232 271 121
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cae villas de luanda (0557)
Rua Vila Flor (ed. Luena - Urbanização
LUANDA
Telefone: 945 938 327
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dependencia soyo (0302)
Rua Praia dos Pobres, S/N
ZAIRE
Telefone: 232 278 070
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cae cabinda (0558)
Rua do Comércio, Deolinda Rodrigues S/N
CABINDA
Telefone: 941 909 715
dependencia kwanda (0303)
Rua 4 (Base do Kwanda)
ZAIRE
Telefone: 928 355 808
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cae marginal (0559)
Avenida 4 de Fevereiro Nº
LUANDA
Telefone: +244941909718
centro servicos premium torre bai (0560)
Complexo Garden Towers, Torre BAI, 13º
LUANDA
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dependencia alfandega do kwanda (0304)
Soyo - Base do Kwanda
SOYO
Telefone: 2
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centro servicos premium academia (0561)
Av. Pedro de Castro Van-Dúnem Loy, S/N
LUANDA
cae sede (0562)
Travessa Ho Chi Min, Bairro Militar
LUANDA
Telefone: 222 693 800
dependencia kilamba (0563)
Rua Amilcar Cabral R/C Edificio F1
LUANDA
Telefone: (+244) 925355359
dependencia sequele (0564)
Centralidade do Sequele,Bloco 2, Nº 5
LUANDA
Telefone: (+244) 921782611
cae-horizontes morro bento (0570)
Condomínio Horizonte Morro Bento
LUANDA
Telefone: (+244) 936759824
dependencia entreposto aduaneiro (0571)
Estrada de Cacuaco Km 4, S/N
LUANDA
Telefone: 921 782 611
dependencia senado da camara (0572)
Rua Senado da Câmara, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia isptec (0573)
Avenida Luanda Sul, S/N
LUANDA
Telefone: 930 579 291
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dependencia atrium (0574)
Rua da Liga Nacional Africana,Gaveto e/e
LUANDA
Telefone: 930 920 511
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dependencia comandante loy (0575)
Av. Pedro de Castro Van-Dúnem Loy, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia loja habitacao (0576)
Loja Habitação
LUANDA
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dependencia hoji ya henda rangel (0577)
Av. Hoji-Ya-Henda, S/N
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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agencia namibe (1601)
Rua Kahumba, Nº159
NAMIBE
Telefone: 264 260 208
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dependencia morar (0578)
Projecto Morar - Viana
LUANDA
Telefone: 930 579 264
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dependencia saydi mingas (1602)
Av. Joaquim Morais (Centro Comercial)
NAMIBE
Telefone: 947 013 405
dependencia zee (0579)
Estrada Nacional 230, Km 28
LUANDA
Telefone: 930 579 255
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dependencia tombua (1603)
.
NAMIBE
dependencia camama ii (0580)
Estrada Direita do Camama(Complexo SIE)
LUANDA
Telefone: 930 579 388
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dependencia dipanda (0581)
Rua Alameda Manuel Van-Dúnem
LUANDA
Telefone: 947 014 790
dependencia girassol (0582)
Av. Comandante Jika, S/N
LUANDA
Telefone: (+244) 932896247
dependencia gue coqueiros (0583)
Rua Manuel Caldeira nº 6
LUANDA
Telefone: 945 938 324
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dependencia patriota (0584)
Estrada Direita do Lar do Patriota S/N
LUANDA
Telefone: 928 356 067
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dependencia villas de luanda (0585)
Rua Vila Flor, S/N
LUANDA
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dependencia talatona ii (0586)
SOPIR (ed. Sede), R/C
LUANDA
Telefone: 947 014 789
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dependencia benfica (0588)
Estrada Direita do Benfica
LUANDA
Telefone: 222693800
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dependencia metropolitana (0589)
R/C do IMETRO-Instituto Superior Pol Met
LUANDA
Telefone: 947 013 474
agencia kuito (1101)
Rua Teófilo Braga, S/N
BIÉ
Telefone: 248 270 600
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dependencia da funda (0590)
Bairro Funda
LUANDA
Telefone: 222 693800
dependencia horizontes morro bento(0591)
Avenida 21 de Janeiro Condominio HMB
LUANDA
Telefone: 123456789
dependencia masuika (0592)
Rua Centro Convenções R/C do Ed. Masuika
LUANDA
Telefone: 940433486
dependencia cabo lombo (0593)
Cabolombo, via expressa KM 31+300,
LUANDA
Telefone: 222693800
dependencia xyami nova vida (0594)
Xyami Nova Vida, Avenida Comandate Loy
LUANDA
Telefone: 923923923
dependencia xyami kilamba (0595)
Xyami Kilamba,R/Imperial Santana,loja17B
LUANDA
Telefone: 921000000
dependencia kilamba shopping (0596)
A indicar
LUANDA
dependencia sagrada familia (0597)
A indicar
LUANDA
dependencia viana ii (0598)
Rua Mon-Senhor Mendes das Neves
LUANDA
Telefone: (+244) 940 510 320
agencia ndalatando (0601)
Rua Dr. Agostinho Neto, S/N
KUANZA-NORTE
Telefone: 235 280 117
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dependencia golungo alto (0602)
Rua António Parra, Bairro Golungo Alto,
KUANZA-NORTE
Telefone: (+244) 949621781
agencia caxito (1901)
Rua Direita de Caxito, S/N
BENGO
Telefone: 222 693 800
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dependencia siac bengo (1902)
Rua direita de Caxito-Junto a Adm. Dande
BENGO
Telefone: 222693800
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agencia benguela (1401)
Largo 1 de Maio, Benguela
BENGUELA
Telefone: 272 236 150
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dependencia 25 de abril (1402)
Av. 25 de Abril, nº90
BENGUELA
Telefone: 272 226 613
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dependencia baia farta (1403)
Rua 10 de Dezembro, nº41A
BENGUELA
Telefone: 272 280 138
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dependencia coringe (1404)
Av. António Agostinho Neto, nº5
BENGUELA
Telefone: 272 236 662
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dependencia acacias (1405)
Rua Aires de Almeida Santos, nº102
BENGUELA
Telefone: 272 230 158
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dependencia siac benguela (1406)
Rua 17 de Setembro
BENGUELA
Telefone: 938 082 273
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dependencia 1 de dezembro (1407)
Rua 1º de Dezembro, nº 17, Bº Comercial
BENGUELA
Telefone: 938 582 369
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dependencia independencia (1408)
Avenida da independência 77 B, Restinga
BENGUELA
Telefone: 945103979
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dependencia xyami benguela (1409)
Centro Comercial Xyami, Piso 0, Loja nº
BENGUELA
Telefone: (+244) 941 616 963
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dependência 15 de agosto (1410)
A INDICAR
BENGUELA
Telefone: 933333333
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agencia dundo (0901)
Centro Urbano, nº8
LUNDA-NORTE
Telefone: 252 264 461
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dependencia lucapa (0902)
Largo 1º de Maio, Lucapa, S/N
LUNDA-NORTE
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dependencia cafunfo (0903)
Rua Deolinda Rodrigues
LUNDA-NORTE
Telefone: 928 860 859
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dependencia sagrada esperanca (0904)
Avenida 28 de Agosto
LUNDA-NORTE
Telefone: (+244) 947014790
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tesouraria e custódia - missão (5001)
Rua da Missão, nº34
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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agencia uige (0401)
Rua Pioneiro do Congo, S/N
UÍGE
Telefone: 922 407 274
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dependencia siac uige (0402)
Rua Direita do Quitexe, S/N
UÍGE
Telefone: 931 696 465
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agencia ondjiva (1701)
Av. 11 de Novembro, nº63
CUNENE
Telefone: 265 250 760
dependencia santa clara (1702)
Estrada Principal de Santa Clara, S/N
CUNENE
Telefone: 265 229 007
dependencia alfandega sta clara (1703)
Estrada Principal de Santa Clara
CUNENE
Telefone: 928 355 805
dependência siac ondjiva (1704)
Bairro Idipo Ondjiva, Cunene
CUNENE
Telefone: (+244) 925943851
agencia huambo (1201)
Avenida 5 de Outubro
HUAMBO
Telefone: 241 221 127
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dependencia caala (1202)
Rua Teixeira Gomes, S/N
HUAMBO
Telefone: 928 370 922
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dependencia siac huambo (1203)
Rua Teixeira de Sousa, S/N
HUAMBO
Telefone: 930 581 699
dependencia cidade alta (1204)
Av. da República, S/N
HUAMBO
Telefone: (+244) 930581698
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dependencia mercado da baixa (1205)
Largo do Mercado da Baixa, S/N
HUAMBO
Telefone: 941 909 723
dependencia alto hama (1206)
Estrada 140, Municipio de Londuimbali
HUAMBO
Telefone: (+244) 949621787
agencia malanje (0701)
Rua Comandante Dangereux, nº80
MALANJE
Telefone: 251 220 213
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dependencia siac malanje (0702)
Rua Comandante Dangereux, S/N
MALANJE
Telefone: (+244) 928355816
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dependencia cacuso (0703)
Estrada Nacional Nº 230, Cacuso
MALANJE
Telefone: (+244) 949621788
agencia cabinda (0201)
Rua do Comércio, Deolinda Rodrigues S/N
CABINDA
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dependencia correios (0202)
Avenida Dr. António Agostinho Neto, S/N
CABINDA
Telefone: 231 224 377
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dependencia marien ngouabi (0203)
Rua Irmão Evaristo, nº41
CABINDA
Telefone: (+244) 928157633
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dependencia siac cabinda (0204)
Estrada Nacional do Subantando, S/N
CABINDA
Telefone: 945 938 323
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dependencia alfandega de massabi (0205)
Comuna de Massabi
CABINDA
Telefone: 222222222
agencia lubango (1501)
Rua 1 de Agosto, S/N, Lubango - Huíla
HUÍLA
Telefone: 945 938 315
dependencia mapunda (1502)
Estrada da Tundavala, S/N
HUÍLA
Telefone: 261 224 381
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dependencia millennium (1503)
Praça João Paulo II, CC Millennium
HUÍLA
Telefone: (+244) 945938317
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dependencia hojy ya henda (1504)
Rua Hoji-Ya-Henda, S/N
HUÍLA
Telefone: 261 225 838
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dependencia entreposto lubango (1505)
Zona Industrial do Lubango, S/N
HUÍLA
Telefone: 261 228 149
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dependencia arco iris (1506)
Av. António Agostinho Neto, S/N
HUÍLA
Telefone: (+244) 945938320
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dependencia xyami lubango (1507)
Centro Comercial Xyami, Piso 0,Loja nº02
HUÍLA
Telefone: (+244) 941 616 973
dependencia sé catedral (1508)
XXXX
HUÍLA
dependencia matala (1509)
X
HUÍLA
agencia siac lubango (1510)
.
agencia luena (1001)
Rua Chico Ombaca, S/N
MOXICO
Telefone: 254 260 111
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dependencia imperio shopping (5100)
Viana
VIANA
Telefone: 940510328
dependencia shopping fortaleza (5101)
Viana
VIANA
agencia sede (0501)
Travessa Ho Chi Minh, Torre BAI, piso 0,
LUANDA
Telefone: 222 693 800
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dependencia alameda (0502)
Rua Rei Katyavala, nº176
LUANDA
Telefone: 222 449 359
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dependencia mutamba (0503)
Rua Amilcar Cabral, nº 106 - 108
LUANDA
Telefone: 945103906
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dependencia kinaxixi (0504)
Rua Cônego Manuel da Neves, nº86 R/C
LUANDA
Telefone: 222 447 039
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dependencia africampos (0505)
Rua N'Gola Kiluange, nº443-444
LUANDA
Telefone: 222 381 097
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dependencia aeroporto (0506)
Rua 21 de Janeiro (Aerop.4 de Fev.), S/N
LUANDA
Telefone: 222 357 404
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dependencia imbondeiro (0507)
Av. Deolinda Rodrigues, Shoprite, S/N
LUANDA
Telefone: 222 260 743
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dependencia amilcar cabral (0508)
Rua Amílcar Cabral, nº164-168
LUANDA
Telefone: 222 394 145
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dependencia prenda (0509)
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