BAI - Perguntas frequentes

O que é o Cartão Mastercard Corporativo?

É um cartão pré-pago personalizado da rede Mastercard emitido pelo BAI para Empresas e Comerciantes em nome individual.

Qual é o público-alvo para o Cartão?

Clientes Empresas e Comerciantes em nome individual (ENI - residente cambial).

Quais as condições de acesso para adesão ao Cartão Mastercard Corporativo?

As condições de acesso são:

- Ser Cliente BAI Empresa;
- Disponibilidade do valor mínimo para comissão de emissão;
- Efectuar pré-carregamento (depósito) do saldo pretendido (facultativo).

Quais os documentos necessários para adesão ao Cartão Mastercard Corporativo?

Os documentos necessários são:

Carta de solicitação em que menciona:

Finalidade;
Menção expressa de autorização prévia de débito de qualquer conta do cliente domiciliada no banco para cobertura dos custos associados aos cartões solicitados.

Ficha de registo de colaboradores preenchida com a seguinte informação:

Nome completo;
Número do B.I;
Contacto Telefónico;
Email;
Nome a inserir no cartão (máximo 21 caracteres incluindo espaço e título académico).

Para ter o cartão Mastercard Corporativo é necessário ter conta no BAI?

Os Clientes Titulares têm de ter conta, mas os beneficiários não.

Quantos cartões se pode ter por entidade?

Cada Entidade poderá emitir vários cartões, sendo que o Titular ou Beneficiário deverá ter apenas um cartão.

O Cartão pode ser carregado e recarregado? Qual a diferença?

Sim. O cartão é carregado pela primeira vez e recarregado as vezes seguintes, ou seja, o cliente pode efectuar reforços após o primeiro carregamento.

Quais são os limites de utilização do cartão?

O limite máximo de carregamento do cartão é de 5.000,00 USD por entidade, reforçar que poderá ser negociado casuisticamente por cada solicitação.

Em que canais de atendimento pode o cliente solicitar/efectuar o carregamento/recarregamento do cartão?

O cliente pode solicitar/efectuar o carregamento/recarregamento do cartão por via de email direcionado ao gestor.

Quais os custos com o cartão?

Conforme o preçário em vigor.

Como será recarregado o cartão?

Por meio de depósito na conta à ordem, no valor indicado pelo cliente via Gestor.

Em que moeda deve ser feito o depósito para o recarregamento?

Exclusivamente em Kwanzas, contudo, caso o cliente tenha apenas disponibilidade em divisas deverá solicitar a conversão, para posterior recarregamento a partir da natureza Kz.

Em que situação devemos disponibilizar informação ao cliente e, que tipo de informação?

Sempre que o cliente mostre interesse sobre o produto ou em acções de venda pró-activa. A informação a disponibilizar ao cliente é a seguinte:

Folheto de divulgação do produto, disponível nos Balcões;
Ficha informativa, disponível na intranet que deve ser impressa pelo comercial;
Ficha/Proposta de adesão, Modelo XX, disponível no Balcão.

Quais são as vantagens do cartão?

As vantagens do cartão Mastercard Corporativo são:

Isenção de Taxas de Juros: O cliente não paga taxa de juros por estar a utilizar o seu próprio dinheiro;
Controlo financeiro: (i) O Cliente consegue apenas utilizar o saldo que for previamente carregado no

cartão sem afectar a conta Ordem; (ii) Levantamentos e pagamentos até ao limite do carregamento, permitindo melhor controlo sobre os seus gastos; (iii) Possibilidade de consultar online via BAI Directo o saldo disponível e dos movimentos efectuados com o cartão.
Controlo administrativo: Geração de relatórios detalhados de todas as transacções efectuadas, com data, local da compra e valor gasto; Possibilidade do cliente aderente de receber o extrato mensal em formato digital via email.
Recarregável: É possível recarregar o cartão caso esteja fora do país;
Segurança: Em caso de perda ou roubo do cartão, o cliente poderá solicitar o bloqueio do cartão.
Levantamento em Caixa Automático (ATM): Levantamentos de dinheiro em Angola e no estrangeiro e Agências Bancárias da Rede Mastercard no estrangeiro;
Extracto Electrónico: Envio de extracto electrónico, para o correio electrónico dos clientes.

Qual o prazo de emissão do cartão?

Até 30 (trinta) dias a contar da data da assinatura do Contrato.

Qual o prazo de validade do cartão?

O cartão tem o prazo de validade de 4 (quatro) anos.

Na ficha de adesão, como devo preencher o nome a gravar no cartão?

O nome a gravar no cartão deve conter no máximo 21 caracteres incluindo o espaço e não 21 caracteres como está escrito no formulário;
No caso de um nome com no máximo até 15 caracteres, aconselhamos a inscrição do primeiro e último nome (sobrenome), por exemplo: Adriel Silva (11 caracteres), no cartão deverá constar: Adriel Silva;
No caso de um nome com mais de 15 caracteres, aconselhamos a inscrição da primeira letra do primeiro nome seguido do último nome (sobrenome), por exemplo: Domingas Guimarães (18 caracteres), no cartão deverá constar: D Guimarães.

Quais são as vantagens competitivas que o Mastertcard Corporativo tem face aos cartões similares da concorrência?

É um cartão da rede Mastercard personalizado;
Possui OTP para compras pela internet;
Envio de extracto electrónico mensalmente para o correio electrónico do cliente;
É possível visualizar o saldo no BAI Directo.

O que é o OTP?

OTP (One Time Password) - É o código de autenticação de compras pela internet para páginas verificadas pela Mastercard.

Onde deve ser solicitado o OTP?

O OTP é solicitado no próprio site de compras online, em que o cliente escolhe de que forma irá receber o código (e-mail ou SMS).

O que é CVV (Card Verification Value)?

É um código utilizado como procedimento de autenticação estabelecido pelas companhias de cartões, para reduzir as utilizações fraudulentas dos mesmos e maximizar o grau de segurança das transacções pela Internet.

Onde podemos encontrar o CVV nos cartões da Mastercard?

O CVV nos cartões da Mastercard pode ser encontrado no verso do cartão, na linha da assinatura e constituído pelos 3 últimos algarismos.

O que é o Secure Code?

É um serviço de segurança criado para tornar as transacções efectuadas pela internet mais seguras com a verificação dos dados para além da senha do Cartão.

Qual é a função do Mastercard Secure Code?

Aumentar a segurança das transacções pela Internet, tanto para quem compra quanto para venda.

Pode um Cliente Particular aderir ao Mastercard Corporativo?

Não.