BAI - Perguntas frequentes

O que é o Cartão Flex?

O CARTÃO FLEX é um cartão pré-pago da rede EMIS utilizado para pagamentos nos Postos de Abastecimento da Sonangol. O cartão também permite consultar saldo nos Caixas Automáticos (ATM) e Terminais de Pagamento Automático (TPA), bem como alterar código PIN no ATM.

Quem é o público-alvo?

Clientes Particulares e Empresa.

A adesão ao cartão pode ser feita em qualquer Balcão?

Sim.

Quais são os custos com o cartão?

Custos de Cancelamento e de Substituição, aplicáveis de acordo com o Preçário em vigor.

Quais são as vantagens associadas ao cartão?

As vantagens são:

Maior controlo financeiro: Emissão de cartões para os funcionários da empresa, com base nos limites para abastecimento de viaturas;
Maior controlo administrativo: Emissão de extractos especificando as transacções efectuadas bem como a data, o local e o valor pago;
Segurança: Em caso de perda ou roubo do cartão, o cliente pode solicitar a anulação e consequente reemissão do cartão;
Económico: Isento de quaisquer encargos pela titularidade e utilização do cartão.

Quais são as condições necessárias para adesão ao cartão?

As condições necessárias são:

Ser cliente BAI;
Preencher o contrato de adesão;

Quais são os documentos necessários para aderir ao cartão?

Os documentos necessários são:

Bilhete de Identidade para nacionais;
Passaporte ou Cartão de Residente para estrangeiros;
Instituições Públicas;
Estatuto Orgânico ou despacho de criação do ministério de tutela;
Despacho de nomeação do responsável da instituição;

Carta de solicitação, para empresas e instituições, em que mencione:

Plafond;
Número de cartões pretendidos;
Montante a atribuir a cada um dos cartões;
Nome do funcionário, matrícula da viatura a que vai ser atribuído o cartão (para efeitos de personalização).

Ficha de Registo de colaboradores com a seguinte informação:

Nome completo, matrícula da viatura ou área a que vai ser atribuído o cartão;
Plafond a atribuir;
Cópia do Bilhete de Identidade:
- Nome a inserir no cartão (incluídos espaços e título académico).

Qual é o prazo de emissão do cartão?

Personalizado	Não personalizado
15 dias	Imediato

Qual é o prazo de validade do cartão?

Personalizado	Não personalizado
5 anos	3 anos

Em que momento é activado o cartão?

Cartão Não Personalizado: é entregue ao cliente, activado.
Cartão Personalizado: o Assistente do Cliente deverá passar os cartões do estado de "aguarda confirmação" para "normal", no acto de entrega.

Quando e como será carregado o cartão?

O cartão é carregado pelo Balcão conforme valor indicado pelo cliente na carta (Empresas ou Instituições), no Contrato de Adesão ou na Ficha de Registo de colaboradores.

Em que moeda deve ser feito o depósito?

Apenas em Kwanza (Kz).

Quais são os montantes mínimos e máximos a depositar no cartão Flex?

Não existem limites de carregamento.

Quantos cartões podem ser emitidos numa conta particular, empresa e instituições?

Tantos quanto o cliente desejar.

Onde posso pedir o cartão FLEX?

Apenas no balcão BAI

Tem custos de adesão?

O Cartão não tem custos associados.

Tem custos no carregamento?

Não tem custos de carregamento.